Fudeks, Beograd

[miham]

Ma jesi lud,ja kad se "taknem" mogu spavati u onu kasu dje su akumulatori ili filter od vazduha..lagano..

[Nemke92]

Danak neiskustvu, druže... danak neiskustvu...

Dogodine pravo iz kafane na bus

[Dracha]

Poštovani učesnici rasprave...

sve vreme sam u toku, ali nažalost ne mogu da se nikako uključim i pokušam da dam neko objašnjenje za celu situaciju, obzirom na jako veliku gužvu u poslednjih nedelju dana i moje radno vreme od 12 sati dnevno...
Na kraju sam pročitao sve vaše komentare , i odustao od objašnjenja jer vidim da je korisnik Nemke veoma ljut na Mana i vozače i FUDEKS, i realno i objektivno objašnjenje situacije izbora autobusa za liniju ne bi dalo nikakav smisao...
Ali ipak je proistekao jedan rezultat iz cele diskusije, proverio sam DVD opremu na MANu i u trenutku putovanja je bila u funkiciji, kao i kafe aparat... Stoga , oba vozača, kao i vodič grupe će vratiti dnevnicu sa navedenog putovanja, ako se ne varam putovanje je bilo u petak na subotu 31.07.-01.08.2015.
Kada budem imao malo više vremena, i kada se malo ohlade glave pokušaću uprošćeno da vam objasnim kako se pravi raspored, i kako se odredjuje koji će autobus gde ići, pa ćete i vi zajedno napraviti raspored za taj dan i napraviti najbolju kombinaciju autobusa za linije i slobodne vožnje (konkretno taj dan smo imali - 4 prazna za Pariz, 1 pun za Pariz, 2 Beča uveče, 3 Crne gore, 2 korejske grupe, 4 balkanske grupe za Generalturist (Turci), Vićenca i bis Trsta+ Skopje, Kladovo, i ostali dogovoreni prevoz (od kojih je jedan bio i Mouzenidis za kog na primer mora ići Setra )...

p.s. skrenite mi pažnju ako je bio drugi dan da ne nastradaju nevini vozači i vodič...
Srdačan pozdrav
Srdjan Drača

[Aleks_BGD]

Dracho zasto ljudima skidas dnevnice,pa nisu oni krivi sto su ta sedista takva kakva jesu i nemozes njih da krivis sto se nekom od putnika nije dopao izbor muzike ili filma.Mislim i ja sam vozac,vozim bus evo 4-5 godina i ne kazem da i mi vozaci ne nemozemo da napravimo gresku jer u svakom slucaju i najbolji grese kad tad.Neznam,da nebude sad da solim pamet nekom ali ti ljudi su posteno zaradili tu dnevnicu a putnici su takvi kakvi jesu nikad im ne mozes udovoljiti kako god da okrenes i da se postavis.

[Dracha]

Poštovani Aleks,

slažem se da se putnicima ne može udovoljiti, što u izboru filma, što u izboru muzike, što u temperaturi u busu i vlažnosti vazduha, kao i količini i dužini pauza u toku puta... Ali- vozači su dužni na toj liniji, kao i na svakoj drugoj da putnicima puste film ili prigodnu muziku i da posluže ketering. Iskreno, Bratislav Mijailović koji je vozio taj dan, spada u red veoma iskusnih, ljubaznih i prijatnih vozača, kod njega u busu je uvek sve pod kontrolom, prosto ne mogu da verujem da je neka ovakva stvar izostala... pogotovo kafa za putnike, ukoliko traže... čokoladice i koka kola se nadam se svuda podrazumevaju... večeras dolaze u garažu da se još jednom objasnimo što se tiče usluge u busu, a što se tiče udobnosti , naravno da oni nisu krivi... oni su odgovorni da autobus bude sredjen, čist, umereno namirisan i pedantan... nadam se da to nije bio problem... vožnja nije samo volan , menjač i retarder... vožnja je vrlo kompleksan posao, što umni, što fizički, ne kaže se džabe za vozača "majstore". Ja sve svoje kolege vrlo poštujem i cenim , i smatram ih svima pravim majstorima... Ali- ja za svaku svoju grešku plaćam penale, plaćaju je i oni... takvim sistemom težimo ka najboljoj disciplini i usluzi...

[Nemke92]

Poštovani Srđane,

Hvala Vam pre svega na Vašem odgovoru. S obzirom na moje iskustvo u toku puta, i u odlasku i u povratku, mogu reći da jesam bio ljut, a sad kad su se strasti smirile, pre svega mogu reći da sam pomalo razočaran ovim mojim iskustvom sa Fudeksom. Znam da ste u gužvi i vidim da stvarno imate pune ruke posla, i to mi je veoma drago što čujem i želim vam svu sreću u poslu i nadam se da će sezona do kraja biti uspešna. Međutim, smatram da glas putnika treba da se čuje i da u ovakvim situacijama korisnik usluge mora da reaguje. Na kraju krajeva, verujem da je to najdragoceniji način da se stekne povratna informacija sa tržišta o ispunjenosti očekivanja putnika od prevoznika kome je poverio svoj odmor što ovde nije bilo slučaj.

Sto ljudi, sto ćudi i ne može se svima ugoditi naravno. Svakakve komentare i zamerke sam i ja slušao od putnika i zaista mi nije strano da ponekad uđem u raspravu sa takvim ljudima u odbranu prevoznika. Međutim, sebe smatram dosta objektivnim u svojim očekivanjima i stavovima koje imam o pružaocu usluge. Upravo kako ste rekli, treba da postoji standard usluge koji treba da bude i ispunjen. Ja sam se ovde javio baš iz razloga što smatram da standard usluge koji sam očekivao od vaše firme nije bio ispunjen i da bar po mom iskustvu Fudeks na tim polascima nije opravdao svoju reputaciju. Opet, veoma mi je drago i veoma cenim to što ste se odazvali na sve napisano, jer to pokazuje da uvažavate mišljenje putnika. Ja nikako neću od Vas zahtevati da oduzmete dnevnice vozačima, jer se ta dnevnica sastoji iz kompleta dužnosti koje vozač mora da realizuje na putu, a izostala su samo neka, ne sva. Na Vama je svakako da sami procenite na koji način je potrebno skrenuti pažnju posadi na propuste u radu do kojih je evidentno došlo u cilju da se ti propusti ne ponove.

Sa druge strane, poznajem Vas i uveren sam u to da svoj posao obavljate profesionalno. Zato verujem da ste odluke o rasporedu vozila za sporne dane doneli u skladu sa načelima firme. Drugo je pitanje da li u tom slučaju načela firme smatram ispravnim ili ne. Jer, uzmimo primer neke ture putnika Generalturista, koja verovatno dolazi u Beograd na aerodrom, provodi ceo dan u Beogradu usput koristeći vaše autobuse na par sati za shuttle od i do aerodroma i po gradu, njima je Lion's Coach sasvim po meri, a sa druge strane putnike na noćnoj liniji za Crnu Goru koje će u vozilu provesti više od 12 sati i kojima je preko potrebna komforna i udobna vožnja. Smatram da se ne mogu tretirati pod istim kriterijumima,a posebno ne da bi trebalo eventualno dati bolji autobus Generalturistu ili bilo kome za shuttle od par sati. MAN je, rekao bih, upravo za takve ture i pravljen, bar u ovoj konfiguraciji.

Kada već razgovaramo o svim stvarima koje sam uočio na putu, kako ne bi bilo zabune, skrećem pažnju da su u pitanju odlazak u petak 17. jula i povratak u petak 31. jula. U oba pravca sa istim posadama. Sada bih detaljnije skrenuo pažnju na to šta zaista imam da pohvalim ili da kritikujem iz svog iskustva, kako biste procenili da li je kazna koju ste napomenuli prestroga, kako ja smatram:

Za u odlasku:
+čisto vozilo
+putnici su po polasku počašćeni Eurocream štanglicama
+klima je ceo put bila za svaku pohvalu, čak i na Zlatiboru
+wc bio u funkciji
+prostor za noge je bio adekvatan
+niža cena karte za prtljag od konkurencije
+u busu se nalazio vođa puta
+česte i dovoljno duge pauze koje su dobro raspoređene

Protiv u odlasku:
-kašnjenje od pola sata u startu, doduše uz prethodnu najavu kašnjenja od 15 minuta
-nesnalažljivost i nekoordinisanost posade pri ukrcavanju (tri puta sam šetan sa desne na levu stranu busa da bih ubacio prtljag)
-veoma tvrda i čudno oblikovana sedišta koja su dosta neudobna
-bez muzike ceo put
-bez filma ceo put
-neljubaznost vozača (veoma mi je zamereno što sam slikao autobus bez prethodne molbe, u čemu ima i moje krivice jer sam smatrao da je to dozvoljeno i bez molbe vozaču)
-nespremnost vođe puta da izađe u susret zahtevima putnika (za kafu, za film)
-nema nikakvog pića za putnike

Za u povratku:
+bilo je muzike u putu
+tačni u polasku iz CG i dolasku u BG
+adekvatne pauze
+adekvatan prostor za noge
+wc bio u funkciji

Protiv u povratku;
-veoma neudobna sedišta
-neljubaznost vozača (na pitanje putnika "imate li film" odgovara sa "ne, ali imam krpu za brisanje prašine")
-izostale su čokoladice i bilo kakvo piće (ni kafa ni sokovi ni voda)
-nema vođe puta u autobusu kao što je bilo u polasku ka Crnoj Gori
-nema filma ceo put
-klima nije bila adekvatna iz razloga što je bio pokvaren otvor koji nam je bio iznad glave (sedišta 13-14) pa nismo mogli da regulišemo jačinu duvanja, već je duvalo punom snagom ceo put...

Moj krajnji cilj nije da neko nastrada ili bilo šta slično, moj krajnji cilj jeste da se svi putnici osećaju komforno i da im budu ispunjena očekivanja od prevoznika, koliko je to moguće. Onog momenta kad budem mogao da kažem da je nešto promenjeno zbog moje žalbe i da bih na osnovu onoga što čujem ili vidim opet putovao vašom firmom do Crne Gore, smatraću da je učinjeno ono zbog čega sam i započeo ovu raspravu. Za sada, ne mogu reći da bih bio spreman da Fudeksu opet poverim put za Crnu Goru. U Evropu možda, čak verovatno, ali za Crnu Goru za sada ne, a samim tim ne mogu ni da preporučim Fudeks bilo kome ko me za preporuku zamoli, a od kako sam se vratio četvoro ljudi je već otišlo drugim prevoznicima zbog mog utiska viđenim i na moju sugestiju...

[Aleks_BGD]

Poštovani Aleks,

slažem se da se putnicima ne može udovoljiti, što u izboru filma, što u izboru muzike, što u temperaturi u busu i vlažnosti vazduha, kao i količini i dužini pauza u toku puta... Ali- vozači su dužni na toj liniji, kao i na svakoj drugoj da putnicima puste film ili prigodnu muziku i da posluže ketering. Iskreno, Bratislav Mijailović koji je vozio taj dan, spada u red veoma iskusnih, ljubaznih i prijatnih vozača, kod njega u busu je uvek sve pod kontrolom, prosto ne mogu da verujem da je neka ovakva stvar izostala... pogotovo kafa za putnike, ukoliko traže... čokoladice i koka kola se nadam se svuda podrazumevaju... večeras dolaze u garažu da se još jednom objasnimo što se tiče usluge u busu, a što se tiče udobnosti , naravno da oni nisu krivi... oni su odgovorni da autobus bude sredjen, čist, umereno namirisan i pedantan... nadam se da to nije bio problem... vožnja nije samo volan , menjač i retarder... vožnja je vrlo kompleksan posao, što umni, što fizički, ne kaže se džabe za vozača "majstore". Ja sve svoje kolege vrlo poštujem i cenim , i smatram ih svima pravim majstorima... Ali- ja za svaku svoju grešku plaćam penale, plaćaju je i oni... takvim sistemom težimo ka najboljoj disciplini i usluzi...

Slusaj prijatelju,da ti kazem nesto:Ako ti slusas ovu balavurdiju ovde,koja nezna ni nos da obrise a kamoli da ocenje neciji trud i rad i po tome meris i kaznjavas svoje ljude koji rade po ceo dan i noc da bi prehranili svoju porodicu onda trazi da ti obrisu profil.Znaci ovo je sramota,kakvi god da su ti ljudi kolege su mi i nema smisla ovo sto se pise i radi ovde.

[Aleksandar97]

Nemke, sedišta su takva kakva su, fabrička. Sigurno Fudeks neće zbog tebe da menja sedišta u autobusu... Ostali komentari su na svom mestu. Vozačima treba skrenuti pažnju, ne skidati dnevnice! Verujem da se taj Man ne gasi, samim tim nema vremena da ode u garažu da se sredi ta ''jačina duvanja'' klime.

[Nele Nibus]

Postovani Nemke

Nisam zeleo da se mesam u raspravu ali ista mi bode oci...
Zar ne shvatas da pokretanjem rasprave izazvan svojom nezadovoljnoscu ili cime vec namestas vozace da ostanu bez dnevnice i dovodis ljude u jako neprijatnu situaciju. Mogao si da navedes svoje sugestije i kritike ali nije bilo potrebno da da se tako odrazim "namestis" ljude i otimas im hleb iz usta, pogotovo sto prevoznici sve vise prate ovaj forum. Izmedju ostalog tesko je vreme doslo i velika je trka za putnike pa zbog iste situacije sa ovakvim pisanjima sto se nekom nije svidela vozaceva frizura ili vec sta znam ljudi stradaju ni krivi ni duzni.
Aleks ipak nije na mestu ni tvoje obracanje Nemketu, sve to moze i u PP i kulturnije da se kaze...
Sto se udobnosti tog MAN-a tice Nemke moja ti je preporuka da se provozas Kolasin prevozovim VDL Berkhofom Axial 70 sa cetvrtastim farovima (KM 004 **) samo do Kragujevca ili Batocine pa bi ti MAN bio udoban kao da si seo u starog Sanosa!

[vuckomv]

'Ajde sad razapnite čoveka!
U želji da što bolje dočara svoje nezadovoljstvo, nije razmišljao o posledicama.
A Aleks potvrđuje da je najveći dripac na forumu.
Nađi nekog sebi ravnog, stani ispred njega, pa iskoristi svoj bogati vokabular.

[miham]

Nemojte Jancice da mi dirate..!!! Ja sam pokusao da sa mojim komentarima da spustim loptu,ali ocigledno momak nije skontao da ovo sto on pise je potpuno nebitno,i da on kao osoba ama bas nema nikakav uticaj i da ga nece niko fermati 2% sa ovim sto prica..Nazalost danasnje generacije mladih ljudi pojma nemaju o nekim osnovnim ljudskim vrijednostima,niko nista ne radi,dokolisu po citav dan,lade mu da,drndaju po facebooku i onda sjednu u autobus i oce cokoladice i sok,a traze da se voze sto jeftinije..treba bre sve na drvene klupe voziti do CG..Ako ti se ne svidja legendo,nemoj da ides i kraj price,ko tebe pita sta ti mislis..e da, i ja zamjeram FUDEKSU sto svako sjediste nema nekog crnca ili crnkinju(po zelji)(ovo nema nikakve veze sa rasizmom,vidio sam u filmovima)(necemo koji su filmovi u pitanju)(nemam vise sta da stavim u zagradu) da nas lade kad putujemo,ipak bi to turisticki autobus marke MAN trebao da ima kao opremu..vidio sam da neki crvenni autobus ima..

[miliraki]

Mislim da Nemketa neki dzabe napadaju.Decko je izneo svoje misljenje.Na kraju krajeva on se odlucio za tu firmu zbog njenih prednosti i razlika u odnosu na ostale.Neko se odluci da banalizujem zbog cokoladice.Po meni ukoliko su vozaci u opisu posla imali obavezu prema standardu firme da pruze putniku uslugu i nisu je ispunila i treba da snose odgovornost.Takodje treba da budu nagradjeni kada iskazu dodatni trud.To je prosto normalan nacin rada i preuzimanja odgovornosti.

[Nele Nibus]

Ja sam pokusao da sa mojim komentarima da spustim loptu,ali ocigledno momak nije skontao da ovo sto on pise je potpuno nebitno,i da on kao osoba ama bas nema nikakav uticaj i da ga nece niko fermati 2% sa ovim sto prica..

Lile ti si pokusao da spustis loptu ali vatra se jos vise rasplamsala

[sarenacmarko]

Iskreno kakav vam je dozivljaj gledati film u autobusu dok se vozite? Meni nikakav. Muzika, verovatno onaj ko misli da slusa muziku poneo je slusalice i slusa ono sto mu se dopada. Nije to nikakav minus sto nije bilo filmova i muzike. Vazno je da je putovanje obavljeno po redu voznje sigurno i bezbedno. Vozackoj posadi za obavljen posao svaka cast i jos mnogo bezbednih kilometara da predju.
Kome se slusa muzika neka ide u disko, a kome filmovi za to sluze bioskopi.
Protiv sam bilo kakvog kaznjavanja vozaca u ovom slucaju!

[Nemke92]

Postovani Nemke

Nisam zeleo da se mesam u raspravu ali ista mi bode oci...
Zar ne shvatas da pokretanjem rasprave izazvan svojom nezadovoljnoscu ili cime vec namestas vozace da ostanu bez dnevnice i dovodis ljude u jako neprijatnu situaciju. Mogao si da navedes svoje sugestije i kritike ali nije bilo potrebno da da se tako odrazim "namestis" ljude i otimas im hleb iz usta, pogotovo sto prevoznici sve vise prate ovaj forum. Izmedju ostalog tesko je vreme doslo i velika je trka za putnike pa zbog iste situacije sa ovakvim pisanjima sto se nekom nije svidela vozaceva frizura ili vec sta znam ljudi stradaju ni krivi ni duzni.
Aleks ipak nije na mestu ni tvoje obracanje Nemketu, sve to moze i u PP i kulturnije da se kaze...
Sto se udobnosti tog MAN-a tice Nemke moja ti je preporuka da se provozas Kolasin prevozovim VDL Berkhofom Axial 70 sa cetvrtastim farovima (KM 004 **) samo do Kragujevca ili Batocine pa bi ti MAN bio udoban kao da si seo u starog Sanosa!

Dragi Nele,

ja se nadam da razumeš razlog i cilj sa kojim sam pokrenuo ovu priču... Zaista bez namere i želje da nekome naškodim, a posebno daleko od toga da sam zahtevao da bilo ko bude kažnjen... Vrlo sam svestan da forum prate prevoznici, ali i putnici. Ovo što sam ja napisao je glas putnika, koji su ovde u manjini u odnosu na prevoznike i ne čudi me da je "mišljenje sa druge strane" izazvalo ovakve reakcije... Opet, mislim da je fer i pošteno na određeni način sankcionisati onoga ko je plaćen da ispunjava jasno definisana radna zaduženja, a to ne čini. I u slučaju da je prekršen bilo kakav pravilnik, kodeks ponašanja ili bilo koji drugi dokument, verujem da Drača ima puno pravo i treba da preduzme određene mere protiv vozača. S obzirom na to da ne poznajem te pravilnike, ja sam samo naveo stvari koje su mi zaparale oči i uši,a ako to što sam pisao jeste kršenje kodeksa, ne vidim ništa sporno u vezi sa određivanjem primerenih sankcija? Da sam nadređen uradio bih isto, da sam podređen i da sam napravio propust ili prekršaj, prihvatio bih odluku...

Jedina greška koju mogu da priznam je što nisam direktno pozvao Fudeks i rekao sve ovo, a razlog zašto to nisam uradio je jer sumnjam da bih dobio odgovor... Mislim da sam fer i korektno naveo sve što je bilo za pohvalu i sve što nije, ako sam banalne stvari hvalio, mislim da imam pravo da banalne stvari i kritikujem... ali ti ga druže banalizova previše sa ovim za frizuru nisam išao do te mere... A što se Kolašinovog Axiala tiče, ukoliko bude prilike poslušaću tvoj savet, ali upravo suština svega ovoga je u tome da zbog toga nikad i ne bih odabrao Kolašin, već sam izabrao Fudeks imajući neka druga očekivanja...